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나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 회원
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다. 재화 또는 서비스 제공
물품 배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등
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라. 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고의 활용
신규서비스(제품) 개발 및 특화 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보제공, 신규 상품 및 서비스 안내 텔레마케팅, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등(개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에 제공되지 않습니다.)
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마. 기타
가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 회원의 각종 합격유무 확인 및 기타 통계자료 산출
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※ 만 14세 미만 아동은 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 회원가입이 가능하며, 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이때, 수집된 법정대리인의 개인정보는 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공되지 않습니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
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가. 수집하는 개인정보의 항목
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1) 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 시 아래와 같이 최소한의 개인정보를 필수항목, 선택항목으로 나누어 수집하고 있습니다.
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- 필수항목
- ① 전체회원: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 외부SNS 메신저 등의 연동정보(카카오톡, 네이버, 페이스북, 구글),
만 14세 미만의 경우 법정 대리인 동의 여부 확인 및 추후 법정 대리인에 대한 본인 확인
- ② 판매회원: 은행계좌 정보, 사업자번호(사업자등록을 하지 않은 경우 주민등록번호), 대표자명, 사업장주소, 전화번호, 이메일주소, 홈페이지주소, 학원운영등록번호
- - 선택항목 : 만 14세 미만의 경우 부모님(또는 법정대리인) 정보, 성별, 생년월일, 주소, 계열정보, 가입경로, 추천인 입력
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2) 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
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- 3) 부가서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서 몇 가지 정보들이 수집 될 수 있으며, 이러한 정보 수집 시 별도의 수집항목에 대한 동의를 받은 후 수집합니다.
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4) 컨텐츠 이용 및 일부 서비스 이용 시 관련 부정사용 방지를 위하여 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- - MAC Address, HDD Serial, PC이름
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5) 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- - 신용카드 결제 : 카드사코드, 승인번호 등 결제관련 기록
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- - ARS 카드결제 : 승인번호, 결제일 등 결제관련 기록
- - 휴대폰 결제 : 승인번호, 통신사 코드 등 결제관련 기록
- ※ 정보주체의 수집이용 거부권 및 불이익 고지
정보주체는 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법에 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 회원에게 제공되는 서비스 이용의 일부가 제한 될 수 있습니다.
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나. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 1) 홈페이지, 앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트응모, 배송요청 등
- 2) 온라인 원서접수, 온라인 강연회 예약, 부모님 서신, 상담예약, 강연, 설문지 등
- 3) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 4) 제휴사로부터의 제공
- 5) 전화를 통한 개인정보 수집 시에는 통화내용이 녹취가 되며, 녹취사실을 이용자에게 알려 드립니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기 합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
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가. 회사 내부 방침에 의한 정보보호 사유
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1) 일반회원 개인정보
- - 보존근거 : 서비스 이용 혼란 및 부정 이용 방지
- - 보존기간 : 1년
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2) 서비스 이용관련 정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보)
- - 보존근거 : 통신비밀보호법
- - 보존기간 : 3개월
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3) 전자결제를 이용한 회원 개인정보
- - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 보존기간 : 5년
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4) 입시 컨설팅 진행 시 수집한 학생, 학부모 개인정보
- - 보존근거 : 요청 시 컨설팅 이력 제공, 환불 등
- - 보존기간 : 목적달성(입시 컨설팅 완료) 후 2년
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나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
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5) 표시/광고에 관한 기록
- - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 보존기간 : 6개월
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6) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 보존기간 : 5년
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7) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 보존기간 : 5년
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8) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- - 보존기간 : 3년
4. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 가. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 “3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간”에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 나. 파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생 할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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다. 휴면계정의 개인정보 파기
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2) 회사는 휴면계정 이용자에게 유효기간 30일 전까지는 이용자에게 통지 하고, 통지내용은 아래와 같습니다.
- - 통지 내용: 개인정보의 파기 또는 분리 저장된다는 사실, 파기 일시, 파기되는 개인정보
- - 통지 방법: 이메일, 전화, 팩스 등
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3) 아래 예외 사항은 1년이 경과 하더라도 파기 하지 않고 보유 할 수 있습니다.
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- - 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우
5. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에 고지한 범위에 한해서만 사용하며, 이용자의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 가. 이용자들이 사전에 동의한 경우
개인정보 제공 이전에 개인정보 제공자, 개인정보 제공 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유기간을 별도로 알리고 동의절차를 거치며, 이에 이용자가 동의하지 않을 경우에는 제 3자에게 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
- 나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 다. 회사가 제공하는 서비스를 통해 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 및 서비스 이용에 원활한 의사소통과 기본 학습 및 서비스 제공, 배송/모임 등의 서래 이행을 위해 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공 합니다.
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라. 고객 서비스 제공을 위해 연계된 서비스의 제공을 위해 관련 정보가 필요한 경우 제한적인 조건 및 과정을 통해 개인정보가 제공 되며, 내용은 다음과 같습니다.
- - 제공 받는 자 : ㈜ 그레이스타인그룹
- - 제공 서비스 : 앤써북 (Answerbook, 교재 채점 및 학습리포트 제공)
- - 제공하는 개인정보 항목 : 아이디 연동을 통한 인클래스 아이디 및 수강 강좌 및 교재 정보
- - 보유 기간 : 해당 서비스 탈퇴 또는 이용 종료시까지
- 마. 도용방지를 위하여 본인 확인이 필요한 경우
- 바. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
- 상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집∙이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
6. 개인정보의 취급위탁
위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제 3자 제공 금지 및 사고 시 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관 합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
[서비스 제공 위탁업체]
- - 위탁업체명 : (주) 하이라인닷넷
- 위탁업무 : 클라우드서비스
- - 위탁업체명 : (주) KG올앳, (주) 아임포트
- 위탁업무 : 전자지불서비스
- - 위탁업체명 : (주) 후이즈
- 위탁업무 : 호스팅
- - 위탁업체명 : (주) 카테노이드
- 위탁업무 : 동영상 플레이어
- - 위탁업체명 : 제이비물류
- 위탁업무 : 물품 보관 및 배송
- - 위탁업체명 :CJ 대한통운
- 위탁업무 : 물품 배송
- - 위탁업체명 : (주)삼정데이타서비스
- 위탁업무: 문자메시지 발송, 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무
- - 위탁업체명 : 채널코퍼레이션
- 위탁업무: 고객상담 업무
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치.운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
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가. 쿠키 등 사용 목적
- 1) 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스, 인클래스 로그인 서비스 제공
- 2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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나. 쿠키 설정 거부 방법
- 1) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수도 있습니다.
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2) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
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- Internet Explorer의 경우
- 1. 웹 브라우저 상단의 [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- 2. [개인정보]탭을 클릭합니다.
- 3. [사이트(S)],[고급(V)]를 통하여 사이트 별 쿠키 설정이 가능합니다.
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- Chrome의 경우
- 1. 웹 브라우저 우측의 [설정] 메뉴를 선택합니다.
- 2. 화면 하단의 [고급 설정 표시]를 선택 합니다.
- 3. [개인정보]탭에서 [콘텐츠 설정]을 선택해서 쿠키 설정을 할 수 있습니다.
- 3) 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 로그인이 필요한 일부서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
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가. 기술적 보호대책
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1) 비밀번호 암호화
이용자의 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
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2) 해킹 등에 대한 대책
- - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- - 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다.
- - 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하여 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해 되는 것을 방지하고 있습니다.
- - 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
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나. 관리적 보호대책
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1) 취급직원의 최소화 및 교육
- - 회사는 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 관리하고 있으며, 담당자에 대한 수시교육을 통한 개인정보취급방침의 준수를 강조하고 있습니다.
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2) 개인정보보호 전담기구의 운영
- - 사내 정보보안팀을 통하여 인클래스 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.
- 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청 할 수 있습니다.
- 나. 인클래스 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘마이페이지> 프로필관리> 회원정보수정’을, 회원탈퇴(동의철회)를 위해서는 ‘마이페이지>프로필관리>회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못 된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 라. 이용자 및 법정 대리인은 회원가입을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회 시 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.
- 마. 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용 할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 개인정보관리책임자 및 상담ㆍ신고
회사는 이용자의 개인 정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
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