모두의 카운슬러

1장 총칙

제 1조 [목적]

본 약관은 주식회사 그레이스타인그룹(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 인클래스 웹, 앱 플랫폼 서비스, 오픈 API를 통한 제 3자 협력 업체 플랫폼 등 인클래스 시스템을 통해 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 [정의]

• (1) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
  • ① “사이트”란 회사가 상품 또는 용역 등(일정한 시설을 이용하거나 용역을 제공받을 수 있는 권리를 포함하며, 이하 “상품 등”)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(https://www.inclass.co.kr 등 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹, 앱 등을 모두 포함)을 의미합니다.
  • ② "콘텐츠"란 판매회원이 회사의 서비스를 통하여 고객에게 제공(판매)하는 각종 재화 및 용역 등을 총칭하여 말합니다.
  • ③ “회원"이라 함은 사이트에 접속하여 이 약관에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 ID(이용자고유번호)와 Password(비밀번호)를 발급 받은 자를 말하며, 다음과 같이 일반회원과 판매회원으로 구분 됩니다. 일반회원과 판매회원 모두에게 이 약관이 제공됩니다.
    • - 일반회원(구매회원, 고객): 사이트에서 제공하는 유ㆍ무료 서비스를 이용할 수 있는 회원
    • - 판매회원(강사, 창작자, 콘텐츠 제공자): 회사에서 제공하는 구매서비스 및 판매ㆍ광고ㆍ영상제작ㆍ물류대행 서비스를 이용할 수 있는 회원으로서, 서비스 내에 콘텐츠를 등록 및 게재하고, 작품 및 고객과의 거래(정보)에 대하여 직접적인 책임을 지는 회원
  • ④ “이용자 ID”라 함은 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  • ⑤ “PASSWORD(비밀번호)”라 함은 서비스 이용 시 이용자 ID와 일치하는 이용자임을 확인하고, 회원의 개인정보 보호를 위하여, 회원 자신이 설정, 관리하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  • ⑥ “회원 정보”라 함은 이용자가 회사와 이용 계약 체결 시 회사에 등록하는 이용자 ID, 성명, 주소 등 이용자의 신상에 관련된 정보를 말합니다.
  • ⑦ “회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 웹사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등을 말하며 구체적인 사항은 본 약관 제 17조에 기술된 바와 같습니다.
  • ⑧ “클래스 서비스”라 함은 사이트를 통해 제공되는 온/오프라인 수업 서비스를 말합니다.
  • ⑨ “교재,연관상품”이라 함은 클래스 서비스 이용을 위해 필요한 교재 또는 각종 재화를 말합니다.
  • ⑩ “학습기기”라 함은 사이트가 각 제조사를 통해 제공되는 학습기기를 말합니다.
  • ⑪ “인클래스할인쿠폰”라 함은 회사의 서비스를 통하여 콘텐츠를 구매할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 콘텐츠의 판매대금에서 할인 받을 수 있는 회사 전용의 쿠폰을 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제19조에 기술된 바와 같습니다. 할인쿠폰의 종류 및 내용은 회사의 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.
  • ⑫ "마켓플레이스"라 함은 판매회원이 회사의 서비스를 이용하여 판매회원의 작품을 판매ㆍ광고할 수 있거나 고객이 판매회원의 작품을 구매할 수 있는 온라인 상의 가상의 장터를 말합니다.
  • ⑬ "마켓플레이스서비스"라 함은 회사가 마켓플레이스에 관하여 제공하는 통신판매중개 서비스 및 관련 부가서비스(플랫폼의 개발 및 운영서비스, 판매 및 구매 관련 지원 서비스, 매매계약체결관련서비스, 콘텐츠 정보검색 서비스, 광고집행 및 프로모션 서비스, 영상제작 서비스, 물류 대행 서비스 외 기타 전자상거래 관련 서비스 등)를 말합니다.
• (2) 전항 각호에 해당하는 정의 이외의 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제 3조 [약관의 게시 및 개정]

• (1) 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 "사이버몰"의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• (2) 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• (3) 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이버몰의 화면에 그 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 서비스내 이메일, 로그인시 동의창, 앱푸시 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
• (4) 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제 4조 [약관의 효력 및 적용]

• (1) 본 약관의 내용은 인클래스 사이트(www.inclass.co.kr, 이하 "사이트"라 합니다)에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• (2) 본 약관에 동의하고 회원 가입을 한 회원은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받게 되고 약관이 개정된 경우에는 개정 약관의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
• (3) 회사가 약관 개정 내용을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 의사 표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 공지 또는 통지하였음에도 불구하고 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 5조 [약관 외 준칙]

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법” 및 기타 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 6조 [대리행위·보증의 부인]

• (1) 회사는 회원 간 회원의 콘텐츠을 거래할 수 있도록 서비스의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 마켓플레이스서비스를 제공하며, 회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하고, 콘텐츠의 거래와 관련하여 고객 또는 판매회원을 대리하지 아니합니다.
• (2) 회원 간에 성립한 거래는 회원 각자의 자기결정에 의하여 성립되는 것으로서, 성립된 거래 및 판매회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 스스로 부담하여야 합니다. 회사가 서비스의 이용 편의를 높이기 위하여 판매회원 등으로부터 콘텐츠 관련 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 서비스를 통하여 참조용 콘텐츠정보나 관련 콘텐츠를 제공하는 경우에도 회사는 고객의 구매결정에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
• (3) 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 고객과 판매회원 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 고객 또는 판매회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다.

2장 서비스 이용 계약

제 7조 [콘텐츠 등에 관한 정보제공 및 이용계약의 성립 등]

• (1) 회사는 콘텐츠 이용계약을 체결하기 전에 이용자가 콘텐츠 등에 관하여 정확하게 이해하고, 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호에서 규정한 사항을 제공합니다. 다만, 각 호의 사항을 회사 사이트, 본 이용약관, 개인정보취급방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.
  • ① 회사의 대표자의 성명 및 상호
  • ② 회사의 주소, 전화번호, 모사전송번호 및 전자우편주소 등
  • ③ 콘텐츠의 명칭 및 내용
  • ④ 콘텐츠의 가격, 지급방법 및 지급시기
  • ⑤ 콘텐츠의 제공 방법 및 시기
  • ⑥ 청약철회의 행사가능 여부 및 행사의 방법
  • ⑦ 콘텐츠의 교환·반품·보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차
  • ⑧ 콘텐츠 이용약관
  • ⑨ 콘텐츠의 이용에 필요한 최소한의 기술사양
  • ⑩ 이용자의 피해보상, 콘텐츠에 대한 불만 및 이용자와 회사 간 분쟁처리에 관한 사항
  • ⑪ 콘텐츠의 가격 이외에 교환·반품비용 등 이용자가 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우 그 내용 및 금액
  • ⑫ 기타 콘텐츠 이용계약의 체결과 관련하여 필요한 사항
• (2) 이용 계약은 사이트에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 약관에 “동의합니다”를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• (3) 회원은 서비스 이용 신청 시 사이트의 회원 가입 화면에서 회사가 요청하는 정보를 온라인 신청서에 기재하여야 합니다.

제 8조 [이용신청의 승낙 등]

• (1) 회사는 회원이 제 7조에서 정한 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 서비스의 이용 신청을 승낙합니다.
• (2) 다음 각호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
  • ① 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
  • ② 제 7조의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우
  • ③ 다른 사람 명의로 이용 신청을 하였을 때
  • ④ 이용 신청 시 내용을 허위로 기재 하였을 때
  • ⑤ 이용 신청자가 제9조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
  • ⑥ 이용 신청자가 만 14세 미만으로 법정대리인의 동의 절차를 거치지 않은 경우
  • ⑦ 이미 가입된 회원과 정보(식별번호, 전자우편주소 등)가 동일한 경우
  • ⑧ 이 약관 또는 회사와의 계약 등에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있거나, 이용신청의 제한이 있는 회원인 경우
  • ⑨ 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용 신청을 하는 경우
  • ⑩ 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
• (3) 회사는 회원의 자격에 따라 서비스 이용 범위를 세분화할 수 있습니다.

제 9조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]

• (1) 회원은 “사이트”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• (2) 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  • ① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  • ② 사이트를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이트 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  • ③ 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  • ④ 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  • ⑤ 회사가 회원 자격을 제한, 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
  • ⑥ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
• (3) 회사의 탈퇴 또는 회원의 자격 상실이 발생하는 경우 회원의 개인정보는 법률상 보관의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 파기, 삭제 됩니다.

제 10조 [회원에 대한 통지]

• (1) 회사가 회원에 대해 통지를 하는 경우, 회원이 회사가 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• (2) 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “사이트" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 11조 [개인정보보호]

• (1) 회사는 회원의 정보 수집 시 계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하여 이를 가공, 보관, 관리할 수 있습니다.
• (2) 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  • - 배송 업무상 배송업체에게 배송이 필요한 최소한의 이용자의 정보 (성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  • - 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
  • - 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
  • - 도용방지를 위하여 본인 확인에 필요한 경우
  • - 회사의 연계된 서비스 제공을 위해 관련 정보가 필요한 경우
  • - 법률의 규정 또는 법률에 의하여 불가피한 사유가 있는 경우
• (3) 회사가 제2항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제1항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
• (4) 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
• (5) 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공 받는 목적을 달성한 때에는 당해 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.
• (6) 회원은 이용신청 시 허위의 정보를 제공 하여서는 아니되며, 회원의 정보를 허위로 수정하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
• (7) 회원은 회원정보로써 기재 또는 회사에 제공한 사항(주소지, 대금결제를 위한 계좌정보 등)의 변경이 있는 경우 즉시 사이트 내에서 개인정보를 직접 수정하거나 전자우편 또는 기타 방법으로 회사에게 그 변경 사항을 알리는 등 회원의 정보에 관하여 최신의 정보를 유지하여야 합니다.
• (8) 회사와 판매회원은 서비스의 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 이 약관에서 정한 목적 이외의 용도로 사용하거나 본인의 승낙 없이 제3자에 누설, 배포하지 않고, 이를 보호하기 위하여 노력하며, 회원의 개인정보의 처리에 관한 사항은 『개인정보보호법』 및 『 정보통신망법』 등 개인정보의 보호에 관한 관계 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
• (9) 회원이 본 조를 위반하거나 회사에 대한 통지를 지연하여 회사 또는 제3자에게 발생한 모든 손해에 대한 민·형사상의 책임은 회원에게 있으며, 이로 인하여 발생한 모든 불이익에 대하여 회사에 중대한 귀책이 없는 한 회사에게 어떠한 책임도 물을 수 없습니다.
• (10) 회사는 관련 법령에 따른 수사기관 등의 요청이 있을 경우,그 범위 내의 회원에 관한 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3장 서비스의 이용

제 12조 [서비스 제공]

• (1) 회사는 회원에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인합니다. 만일 회원에게 서비스이용 목적에 위반되는 부분이 있는 것으로 확인되면 사유의 소명을 요청할 수 있습니다.
• (2) 회사는 판매회원이 등록한 작품의 판매촉진을 위해 해당 정보를 포털, 가격비교 사이트 및 국내외 사이트 등에 노출할 수 있으며, 할인행사 등을 실시할 경우에 등록된 작품을 할인된 가격으로 노출할 수 있습니다.
• (3) 회사는 서비스의 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
• (4) 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항, 서비스 화면, 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 당해 정보제공에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
• (5) 회사는 자유로운 전자상거래에 있어서 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고, 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 서비스이용료를 부과할 수 있습니다.
• (6) 회사는 『부가가치세법』 등 관련 법령에 의거하여 납세관리에 관한 정책을 수립 및 운영할 수 있으며, 과세 관청의 요청에 따라 회원의 과세자료를 국세청에 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 부과되는 세액 등에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• (7) 회사는 메시지 기능을 포함하여 서비스 내 고객의 법령위반,이약관위반, 기타금지행위 여부에 대한 적절한 모니터링을 실시할 수 있고, 회원은 회사의 모니터링 업무에 대하여 협조하여야 하며 회사가 요청하는 필요 최소한의 증빙자료를 제출할 의무가 있습니다.
• (8) 회사가 이 이용계약의 위반행위를 확인한 경우 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수하거나, 특정 서비스의 이용을 제한하고, 이용계약을 해지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.

제 13조 [서비스 이용]

• (1) 회사는 회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 회원에게 제공합니다. 단, 유료 서비스를 포함한 일부 서비스의 경우에는 결제가 완료된 이후 또는 회사에서 별도 지정한 일자로부터 서비스를 개시합니다.
• (2) 회사는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시 또는 제공하지 못하는 경우에는 사이트에 해당 사실을 공지하거나 회원에게 통지합니다.

제 14조 [서비스 이용시간]

• (1) 서비스의 이용은 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 사실을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
• (2) 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 해당 사실을 회원에게 공지합니다.

제 15조 [서비스 변경 등]

• (1) 회사는 서비스가 변경되는 경우 변경되는 서비스 내용 및 제공일자를 사이트를 통하여 공지하거나 회원에게 통지합니다.
• (2) 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 이용을 전부 또는 일부 제한하거나 중단할 수 있습니다.
  • ① 서비스용 설비의 확장, 보수 등 공사로 인하여 서비스의 이용이 부득이한 경우
  • ② 회사가 통제할 수 없는 불가피한 사유로 서비스 중단이 필요한 경우
  • ③ 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
  • ④ 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 경우
  • ⑤ 기타 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• (3) 회사는 만 14세 미만 아동이 서비스 가입 시 법정대리인의 동의 절차를 거치게 되며, 동의 절차를 거치지 않은 경우 회원 가입을 허락하지 아니하거나 취소할 수 있습니다.
• (4) 회사는 제 2항 각 호에 의하여 서비스가 중단되는 경우 회원에게 해당 사실을 사전 통지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 중단됨으로써 사전 통지가 불가능한 경우에는 예외로 합니다.
• (5) 회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 서비스가 중단되어 회원이 이미 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없을 경우에는 당해 유료 서비스의 잔여 기간에 상응하는 유료 서비스 미사용 금액을 회원에게 보상합니다.

제 16조 [ID 및 PASSWORD 관리]

• (1) 회원은 ID 및 PASSWORD를 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회사는 회원이 ID 및 PASSWORD의 관리 소홀로 인하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니하며 제3자의 부정 이용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
• (2) 회원은 자신의 ID 및 PASSWORD가 도난 또는 유출되거나 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우에는 해당 사실을 회사에 즉시 통지하여야 합니다.

제 17조 [회원의 게시물]

• (1) 회원은 서비스 내에 게시물(텍스트, 이미지, 파일 등)을 게시할 경우 본 약관 및 게시물 게재 규칙 또는 관련 법령을 준수하여야 합니다.
• (2) 회원은 다음 각 호에 해당하는 게시물을 서비스에 게시하거나 다른 회원에게 전달할 수 없으며 회사는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 또한, 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록하거나 삭제하여야 합니다.
  • ① 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
  • ② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
  • ③ 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
  • ④ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
  • ⑤ 정치적, 종교적 분쟁을 야기하는 경우
  • ⑥ 불필요하거나 승인되지 않은 광고물을 게재하는 경우
  • ⑦ 타인의 개인정보를 도용하거나 사칭하여 작성한 내용 또는 타인이 입력한 정보를 무단으로 위ㆍ변조한 내용인 경우
  • ⑧ 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
  • ⑨ 기타 관련 법령 및 회사의 서비스 운영 정책 등에 위반되는 경우
• (3) 본 조 제2항 각 호에 해당하는 게시물을 게재하여 회사로부터 경고를 받은 회원의 경우 다음 각 호의 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • ① 경고 1회 : 게시물 삭제, 2주 간 게시물 등록 불가
  • ② 경고 2회: 게시물 삭제, 4주 간 게시물 등록 불가
  • ③ 경고 3회: 게시물 삭제, 영구 게시물 등록 불가

제 18조 [게시물의 저작권 등]

• (1) 회사는 회원이 등록한 게시물 중 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체없이 삭제합니다.
• (2) 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.
• (3) 회사는 회사가 제공하는 웹사이트에 회원이 게시한 게시물을 이용·수정하여 마케팅 및 출판 등에 활용할 수 있습니다.
• (4) 회원은 전항에 따른 회사의 이용 등에 대하여 웹사이트 등을 통하여 철회 할 수 있으며, 회사는 회원의 철회의사를 받은 후로부터 해당 회원의 게시물을 사용하지 않습니다. 단, 회사는 철회의 의사표시 전 기 제작된 제작물에 대하여는 소진 시 까지 사용할 수 있습니다.
• (5) 회원이 탈퇴를 하거나 제9조 제 2항에 의하여 회원 자격을 상실한 경우에 본인 계정에 기록된 게시물은 삭제됩니다. 다만 제3자에게 의하여 스크랩, 펌, 담기 등으로 다시 게시된 게시물과 공용 서비스 내에 기록된 게시물 등 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용에 필요한 게시물은 삭제 되지 않습니다.
• (6) 회사는 서비스 운영 정책 상 필요한 경우로써 서비스를 회사가 운영하는 다른 서비스 또는 사이트와 통합하는 경우 게시물을 회사가 운영하는 다른 서비스 또는 사이트로 이전하거나 게재 위치를 변경하여 서비스할 수 있으며, 게시물의 이전 또는 게재 위치의 변경이 있는 경우에는 해당 사실을 사전 공지합니다.

제 19조 [인클래스할인쿠폰]

• (1) 할인쿠폰은 회원가입 및 회사의 이벤트 프로모션 참여 등을 통하여 회원에게 무상으로 지급되며, 각 유효기간, 할인금액 및 사용조건 및 방법 등은 개별 안내사항을 통하여 확인 가능하고, 할인쿠폰의 제공내용 및 운영방침은 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
• (2) 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸하고, 사용조건을 만족하지 않는 경우 사용이 제한될 수 있으며, 작품구매 후 취소나 반품으로 환불이 이루어졌을 때에 해당 할인쿠폰의 유효기간이 만료된 경우 재사용을 할 수 없습니다.
• (3) 할인쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 회사는 회원이 부정한 목적과 방법으로 할인쿠폰을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 회원에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 서비스의 이용자격을 제한할 수 있습니다.

제 20조 [회원에 대한 통지]

• ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 문자(SMS, MMS)메시지, 앱푸시(APP-PUSH)메시지, 메신저 등으로 할 수 있습니다.
• ② 회사는 회원 전체 또는 불특정 다수인을 상대로 통지를 함에 있어서는 7일 이상 회사의 사이트 기타 회사의 공지사항 화면에 게시함으로써 본 조 제1항의 통지를 갈음 할 수 있습니다. 단, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 상당한 기간 동안 게시판을 통해 이를 공지하고 전자우편 또는 기타 수단을 통하여 통지합니다.
• ③ 제휴업체와의 계약종료 또는 변경, 신규서비스의 개시 등 회사의 제반사정으로 서비스의 내용이 변경되거나 서비스가 중단되는 경우 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소 또는 앱푸시(APP-PUSH)메시지를 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다.

4장 마켓플레이스서비스의 이용

제 21조 [매매계약의 체결 및 대금 결제]

• (1) 콘텐츠의 매매계약은 고객이 판매회원이 제시한 작품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 판매회원이 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
• (2) 회원은 매매대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
• (3) 고객이 현금, 카드 기타의 방법으로 매매 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공하며, 회원이 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는 지의 여부를 확인할 수 있습니다.
• (4) 회사는 고객이 작품을 주문한 후 일정 기간 내에 매매대금을 결제하지 않을 경우 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있으며, 본 조 제3항의 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지 하거나, 확인이 불가한 경우 해당거래를 취소할 수 있습니다.
• (5) 회사는 고객이 매매계약 체결 내용을 서비스 내에서 용이하게 확인할 수 있도록 조치하며, 매매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
• (6) 고객이 실제로 결제하는 금액은 판매회원이 정한 공급원가, 기본이용료, 작품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션작품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며 고객에게 발행되는 구매증빙서(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표 등)는 실구매액으로 발행됩니다.

제 22조 [구매안전 서비스]

• (1) 회사는 회사에서 이루어지는 선불식 통신판매에 있어서 고객이 지급하는 매매대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 또는 용역의 대금을 판매회원에게 지급함으로써 구매과정의 안전을 도모합니다.
• (2) 회사가 제공하는 구매안전 서비스를 이용하지 않고 회원간 직접 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• (3) 회사는 고객이 콘텐츠를 공급받은 사실을 콘텐츠을 공급받은 날로부터 3 영업일 이내에 판매회원에게 통보하여 주도록 요청합니다.
• (4) 회사는 고객이 콘텐츠를 공급받은 날부터 3 영업일이 지나도록 작품을 공급받은 사실을 통보하지 아니한 때에는 고객이 작품을 공급받은 것으로 간주하여 작가회원에게 매매대금을 지급할 수 있습니다.

제 23조 [환급]

회사는 회원이 구매신청한 콘텐츠 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제 24조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]

• (1) 회사의 본 약관상 청약철회 및 환불규정 등은 “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법”, "온라인 디지털콘텐츠사업 발전법", "평생교육법" 등을 반영하였습니다.
• (2) 회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.

제 25조 [청약철회]

• (1) 교재 및 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 전화 등으로 청약철회가 가능합니다. 다만, 재화 등의 내용이 회사가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
• (2) 회원이 재화 등의 청약철회를 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환받은 날부터 7영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.
• (3) 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회원이 부담해야 합니다.
• (4) 다음 각호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.
  • ① 회원의 책임있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
  • ② 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • ③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • ④ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  • ⑤ 내용을 확인하기 위하여 박스, 봉투 포장 등을 훼손한 경우는 제외(단, 랩핑 된 교재의 경우 랩핑을 훼손한 경우는 제외)

제 26조 [취소 및 환불]

• (1) 고객의 취소 요청 후 24시간 이내에 판매회원이 환불처리나 발송확인 처리를 하지 않을 경우 해당 고객에게 매매대금이 자동 환불될 수 있습니다.
• (2) 고객은 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다. 고객의 구매 취소 요청은 다음 각호와 같이 처리됩니다.
  • ① 결제를 완료한 후 배송대기 상태: 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리완료
  • ② 배송요청 상태: 즉시 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 작품이 발송이 된 경우 발송된 작품의 왕복배송비는 회원이 부담
• (3) 취소처리에 따른 환불
  • ① 카드결제- 취소절차가 완료된 즉시 결제 취소
  • ② 현금결제- 취소절차완료일로부터 3영업일 이내 현금잔고로 환불
• (4) 판매회원은 고객이 주문한 작품을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 고객 및 회사에 통보하고 고객의 동의를 얻은 후 취소를 하여야 하며, 회사가 고객의 대금결제일로부터 3일 이내에 매매대금 환불 및 환불에 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다.
• (5) 판매회원의 연락두절, 휴업, 영업정지, 폐업 등의 사유로 정상적인 영업활동이 불가하거나 이러한 상태가 예상되는 경우, 판매시기성이 있는 작품의 배송지연이 예상되는 경우 및 작가회원의 귀책으로 판매시기성이 있는 상품에 관한 동일한 클레임이 3건이상 발생한 경우에는 회사의 직권으로 교환, 구매취소, 해당 작가회원의 전작품 판매중지, 신규 작품 등록 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 이러한 경우 판매회원은 해당 작품의 각인, 맞춤제작 등의 사유로 발생하는 손해를 스스로 부담하여야 합니다.

제 27조 [반품 및 환불]

• (1) 고객의 반품 요청 후 24시간 이내에 판매회원이 아무런 조치를 취하지 않는 경우, 거래의 취소 및 고객에게 매매대금이 환불될 수 있습니다.
• (2) 고객은 작품 배송완료일로부터 7일 이내에 반품요청을 할 수 있으며 판매회원은 고객이 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 고객의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 고객의 귀책사유로 작품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 작품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 작품의 포장을 훼손한 경우, 작품 판매 시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지한 경우 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 그럼에도 불구하고, 작품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 작품수령 후 90일 이내 또는 고객이 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 작가회원은 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다.
• (3) 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 귀속(단순변심: 고객부담, 상품하자: 판매회원부담)되나, 고객이 반품 신청 절차에서 필요 정보를 미 기재하거나 반품사유에 관하여 판매회원에게 정확히 통보하지 않을 경우 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
• (4) 반품에 따른 환불은 반품 상품이 판매회원에게 도착되고 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 판매회원이 회사로 환불처리를 요청해야 하며, 판매회원의 환불처리요청일로부터 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금잔고로 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다.
• (5) 반품배송비를 회원이 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
• (6) 판매회원은 반품상품 수령일로부터 3영업일 이내에 고객에게 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다.
• (7) 판매회원은 반품배송비를 청구해야 하는 경우 회사의 환불유보 기능을 통하여 반품처리를 유보할 수 있으며, 환불유보 시에도 반품작품 수령일로부터 5일 이내에 환불 조치를 취하여야 하며, 이와 관련된 클레임 발생 시 판매회원에게 운영정책에 따른 불이익이 부과될 수 있습니다.
• (8) 판매회원은 상품하자나 오배송 등을 인정한 상태에서 고객에게 반품 또는 교환 배송비를 부담시켜서는 안되며, 반품배송비를 선결제한 고객이 반품상품 발송 시 추가 부담한 착불배송료를 고객의 요청에 따라 반환하여야 합니다.
• (9) 판매회원은 서비스 및 관리자앱&웹, 고객의 전화 등을 통한 반품신청을 수시로 확인하여 조치를 취하여야 합니다. 이를 위반하여 고객이 판매회원과 사전 협의하지 아니한 사유로써 고객의 정당한 반품을 거부하여서는 안됩니다.
• (10) 판매회원은 고객에게 청약철회를 제한하고자 하는 경우, 상품페이지 등 고객이 쉽게 알 수 있는 곳에 반품제한 사유를 게재하여야 합니다.
• (11) 고객이 판매회원이 자체 배송한 상품에 대하여 반품을 원할 경우, 판매회원은 고객에게 반품절차를 정확히 안내한 후 반품을 진행하여야 합니다.
• (12) 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.
• (13) 고객은 현금잔고로 환불된 금액을 통장으로 입금 받고자 하는 경우에는 별도로 지정한 자신의 출금계좌로 현금 출금요청을 통해 출금할 수 있습니다.

제 28조 [교환 및 환불]

• (1) 고객이 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 판매회원은 관련 법률에 의거하여 반품을 받은 후 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측이 부담합니다.
• (2) 판매회원은 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다.
• (3) 판매회원은 청약철회가 불가능한 작품의 경우 해당 내용을 상품 상세페이지에 명시하고, 배송 시에도 포장 또는 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하여야 합니다.
• (4) 고객은 상품을 배송 받은 날로부터 관계법령에 의거하여 7일 이내에 교환을 신청할 수 있으며, 물품하자로 인한 교환의 경우에는 판매회원이 왕복배송비를 부담하나 고객의 변심에 의한 경우에는 고객이 부담합니다.
• (5) 교환신청을 하더라도 판매회원에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
• (6) 회사는 고객의 구매취소 또는 반품 혹은 유료서비스의 종료에 의하여 환불사유가 발생할 시 판매회원의 환불처리요청일로부터 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 고객에게 해당금액을 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제를 취소합니다.
• (7) 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.
• (8) 고객은 현금잔고로 환불된 금액을 통장으로 입금 받고자 하는 경우에는 별도로 지정한 자신의 출금계좌로 현금 출금요청을 통해 출금할 수 있습니다.

제 29조 [클래스 서비스 환불]

• (1) 회사는 클래스 서비스에 대하여 원칙적으로 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
  • ① 환불기준
    환불기준에 대한 표

    구분		반환사유 발생일	반환금액
    회사의 사정으로 환불을 하는 경우		서비스를 제공 할 수 없게 된 날	이미 낸 학습비 등을 일할 계산한 금액
    회원의 변심	가. 학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우	수업시작 전	이미 낸 학습비 전액
    		총 수업 시간의 1/3이 지나기 전	이미 낸 학습비의 2/3 해당액
    		총 수업 시간의 1/2이 지나기 전	이미 낸 학습비의 1/2 해당액
    		총 수업 시간의 1/2이 지나기 후	반환하지 아니함
    	나. 학습비 징수기간이 1개월을 초과하는 경우	수업시작 전	이미 낸 학습비 전액
    		수업시작 후	반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비 (학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액
    비고		총 수업 시간은 학습비 징수기간 중의 총수업시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.

  • ② 이용 시간 기준의 원격 학습에 의한 수강의 경우(기간제 정액상품, FREE PASS, 패키지강좌 등의 경우)
    : 총 강좌금액 - (강좌 정가 금액의 1일 이용대금 * 기 이용일수(강좌구매일 기준))
  • ③ 학습 회차 기준의 원격학습에 의한 수강의 경우(회사는 학습회차 기준의 원격학습인 경우 개별 강의마다 표시합니다.)
    : 전체강좌 수에서 실제 수강(다운로드)한 강좌 수를 공제(강좌정가금액/강의구성수 * 학습강의 수)
• (2) 회사는 회원이 클래스서비스의 환불을 하고자 하는 경우 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 즉시 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5일 이내 환불합니다.
• (3) 클래스서비스를 환불할 경우, 해당 클래스의 교재 및 학습기기가 포함되었을 경우 함께 반납하여야 합니다.
• (4) 기간제 정액상품, 이벤트 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 회사 웹사이트 및 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
• (5) 휴대기기(휴대폰, 태블릿PC 등)로 수업을 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 저장한 부분만큼 공제한 후 환불 됩니다. 휴대기기가 클래스 서비스 구매 시 제공된 제화인 경우 반드시 반납하여야 하며, 개인 소유의 학습기기일 경우 기기 내 저장되어 있던 수업을 삭제하여야 하며, 기기의 분실, 고장 등으로 인하여 수업의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.
• (6) 환불 요청 시 추가적인 혜택(할인, 수강연장, 사은품, 인클래스할인권, 배송료 등)은 철회 및 반환 되어야 하며 사용되었거나 상품가치가 감소했을 경우 회원이 해당 금액을 부담합니다.

제 30조 [교재, 연관상품 및 학습기기 등의 환불]

• (1) 교재, 연관상품 및 학습기기와 같은 재화의 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생한 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재발송하거나 환불해 드립니다. 이 때 회원은 반드시 배송받은 재화를 회사에 반송해야 합니다.
• (2) 전항에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.
• (3) 회사는 회원이 교재, 연관상품 및 학습기기 패키지 상품에 대하여 환불을 요청하는 경우에는 패키지로 구성된 전체 상품을 대상으로 환불이 가능하며, 패키지 상품 혜택을 회원이 이미 사용한 경우에는 해당 혜택에 상응하는 금액을 제외한 차액을 회원에게 환불합니다.
• (4) 회사는 사이트를 통하여 구매한 학습기기에 대한 환불과 관련하여 학습기기가 미개봉된 경우에 한해 회원이 배송 완료 후 7일 이내 환불 의사를 표시하여야 하며, 이 경우 회사는 해당 학습기기의 반송이 완료된 후 회원에게 환불 조치를 합니다.

제 31조[과오금의 환급]

• (1) 회원이 교습비 및 대금 등을 결제함에 있어서 과오금을 지급한 경우 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.
• (2) 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용·수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.

제 32조 [교환 및 환불의 제한]

• (1) 다음 각 호의 경우에는 고객은 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다.
  • ① 관계 법령에 의한 경우
  • ② 고객의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실•훼손된 경우
  • ③ 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • ④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • ⑤ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
  • ⑥ 디지털콘텐츠(PDF, PPT자료 등 전자적 형태 문서 일체 포함)를 다운로드한 이력이 있는 경우
  • ⑦ 기타 고객이 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우

제 33조 [배송]

• (1) 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다.
• (2) 판매회원은 고객의 주문이 접수되면 주문 접수일 포함 3일(공휴일 제외)이내에 관리자앱&웹을 통하여 발송예정일 및 발송과 관련된 데이터를 입력하고, 주문에 따른 결제가 완료되면 지체없이 관리자앱&웹의 주문 정보에 따라 배송을 하여야 합니다.
• (3) 판매회원은 주문내역을 확인하고 배송 중 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송의 증명 또는 추적이 가능한 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁한 후 회사에게 송장번호 등의 발송 관련 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다. 단, 판매회원은 위탁업체를 통하지 않고 자체배송을 할 수 있으며, 이경우 배송의 증명 또는 배송의 추적에 관한 증빙 책임을 부담합니다.
• (4) 판매회원은 상품을 발송하기 전에 반드시 주문이 취소되었는지 최종 확인하여야 하며 상품발송 후 발송예정일 미 입력 건에 대해서 회원이 회사로 취소요청을 하는 경우 판매회원에게 통보 없이 취소될 수 있으며 상품회수에 소요되는 비용은 판매회원의 부담이 됩니다.
• (5) 판매회원은 발송 후 3일 이내에 회원이 주문한 상품을 수령할 수 있도록 조치해야 합니다.
• (6) 판매회원이 전항의 기한 내에 발송하지 아니하거나, 회원의 귀책사유로 인하지 않은 배송지 오류 등으로 인하여 회원이 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 판매회원은 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
• (7) 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
• (8) 판매회원의 발송확인 처리 이후에 고객이 수취확인을 하지 않아 배송 중 상태가 지연될 경우, 회사는 발송확인일로부터 2주 이내에 고객에게 수취확인요청 안내를 할 수 있습니다. 회사의 안내 이후에도 고객의 수취확인이 이루어지지 않을 경우 3일이 경과한 시점에 자동으로 배송 완료됩니다. 이 경우 실제 작품을 수령하지 못한 고객은 회원은 미수취신고를 할 수 있습니다.
• (9) 주문이 접수된 후, 발송예정일을 입력하지 않은 상태로 2주 이상 경과 시 체결 건은 자동 환불될 수 있습니다.
• (10) 회사는 정산금 지급의 목적 등으로 경우에 따라 판매회원에게 배송완료의 증빙을 요청할 수 있으며, 판매회원은 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다.
• (11) 판매회원이 전항의 증빙을 제출하지 않거나, 허위 배송정보를 입력함으로써 발생하는 회사의 손해 및 제반 문제에 대한 일체의 책임은 판매회원에게 있고 회사는 운영정책등에 따른 조치를 할 수 있습니다.
• (12) 판매회원은 작품별 배송비 수취 여부를 설정할 수 있으며, 회원의 결제 방법 선택에 따라 해당 금액을 확인하여 배송절차를 완료할 의무를 부담합니다.
• (13) 회사는 제3자와 업무제휴를 통해 통합택배, 해외배송 서비스 등을 실시할 수 있습니다.

5장 계약당사자의 의무

제 34조 [회사의 의무]

• (1) 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하거나 미풍 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• (2) 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 손상된 경우에는 부득이한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 수리 또는 복구합니다.
• (3) 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트의 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.
• (4) 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 유출하거나 누설하지 않습니다. 다만, 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우는 예외로 합니다. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 "개인정보취급방침/청소년보호정책"에 정한 바에 의합니다.
• (5) 회사는 이용자로부터 서비스 이용과 관련되어 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 어려운 경우 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제 35조 [회원의 의무]

• (1) 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보 등으로 제공할 수 없습니다.
• (2) 회사는 회원이 다음 각호에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우, 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • ① 회원이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
  • ② 회원이 회사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용 등을 침해하는 경우
  • ③ 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 경우
  • ④ 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우
  • ⑤ 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
  • ⑥ 회원이 회사 웹사이트 내에서 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
  • ⑦ 회원이 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 캐쉬 등의 재화를 제3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우
  • ⑧ 제3자에게 재판매하기 위한 목적으로 상품 또는 서비스를 구매하는 경우
  • ⑨ 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 경우
  • ⑩ 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
  • ⑪ 판매회원의 연락두절 또는 판매회원이 해결해야 할 고객의 불만에 대하여 회사에게 책임을 전가하고 처리하지 않는 경우
  • ⑫ 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
  • ⑬ 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 등
• (3) 회원은 서비스의 이용을 위해 본인의 개인 정보를 직접 관리하여야 하며 제6조의 등록 사항에 변경이 있을 경우 회사가 제공하는 서비스 내의 개인정보 수정 페이지를 통하여 변경 사항을 즉시 수정하여야 합니다.
• (4) 마켓플레이스 서비스와 관련하여 회사는 통신판매중개자로서 회원과 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로, 회원은 상품 등을 구매하기 전에 반드시 판매자가 사이버몰 내에 작성한 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해는 회원 본인이 부담합니다.
• (5) 회원은 이 약관 및 회사가 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 이 약관 및 공지 내용을 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 집니다.
• (6) 회원은 판매자와 상품 등 매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결의 불성실로 판매자와 회사에 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
• (7) 회원은 매매대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.

제 36조 [판매회원의 의무]

• (1) 회사는 판매회원의 등록을 별도의 절차로 승인하며, 이의 승인이 완료된 판매회원은 서비스이용료 및 배송비 등을 고려하여 작품의 판매가격을 본인의 책임으로 자유롭게 정하고, 작품의 판매를 위한 작품에 관한 정보를 직접 등록 및 관리하여야 합니다.
• (2) 판매회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 『전자상거래법』(예시:공급서, 표시광고, 반품, 배송 등 통신판매에 관한 규정), 『전자거래기본법』(예시:소비자보호에 관한 규정), 『소비자기본법』(예시:사업자의 의무에 관한 규정), 『표시광고법』(예시:물품상세설명에 관련한 표시, 기재사항) 등 관련법령을 준수하여야 하며, 이에 반하여 고객에게 불리한 거래 조건을 통지한 경우에도 관련 법령이 우선하고, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
• (3) 판매회원은 고객과 콘텐츠매매(수업의 수강, 상품의 배송, 취소, 반품, 환불절차 포함)에 관련하여 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정 내 이 약관, 운영정책을 위반하거나 불성실 등 작가회원의 귀책사유로 회사 또는 고객에게 손해가 발생할 경우 그에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
• (4) 판매회원은 재고 수량 등 수시로 변동되는 사항에 대한 데이터를 적절히 관리하여야 하며, 데이터를 허위로 기재할 수 없고, 청소년 유해 매체물 또는 성인대상의 작품을 판매할 경우 회사가 지정한 판매 카테고리 등을 준수하여야 합니다.
• (5) 판매회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니됩니다.
  • ① 회사의 서면에 의한 사전 승인 없이 회사의 상호나 로고를 사용하는 행위
  • ② 판매회원이 회사를 통하지 않고 제3의 외부업체의 프로그램을 이용하여 콘텐츠을 등록하는 경우
  • ③ 회사의 서비스를 이용하지 않고 작품을 판매하는 직거래를 하거나 이를 유도하는 행위
  • ④ 판매된 상품에 대한 품질보증서비스를 본인의 책임과 비용으로 실시하지 않는 행위
  • ⑤ 회사의 경영 또는 영업 활동을 방해하는 불공정행위를 직∙간접적으로 하거나, 제3자로 하여금 하게 하는 행위
  • ⑥ 판매회원 본인의 작품 구매 또는 실제 적품의 이동 없이 판매점수 및 광고 효과를 높이기 위한 구매 또는 부당한 할인 획득을 위해 제3자의 명의 또는 계정을 이용하여 구매하는 행위
  • ⑦ 판매회원이 판매한 각각의 작품에 대한 발송예정일까지 제품을 발송하지 않거나, 발송하지 않은 제품에 대한 운송장번호를 미리 입력하는 행위(가송장 사용 행위) 및 이에 준하는 행위
  • ⑧ 연락처, 주소 등의 정보를 거짓으로 등록하거나 회사 또는 고객의 정당한 연락을 회피하는 행위 및 불성실, 부정확한 답변을 하는 행위
  • ⑨ 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 『여신전문금융업법』 등 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위
  • ⑩ 판매회원이 본인에게 책임이 있는 사유로 주문을 취소하는 것임에도 법령 또는 회사의 정책 적용을 회피할 목적으로 고객에게 취소를 요구하거나 종용하는 행위
  • ⑪ 회사의 모니터링 업무에 협조하지 않아 답변 및 증빙 자료의 제출을 거부∙해태 하는 행위
  • ⑫ 제37조의 판매금지 물품을 광고 또는 판매하는 행위
  • ⑬ 기타 비정상적인 방법으로 작품을 노출하거나 기타 부당한 이익을 취하는 모든 행위
• (6) 판매회원은 자신의 정보란에 회사가 정하는 절차에 따라 인증 받은 유선전화번호 또는 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 판매회원이 본 항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료 시까지 해당 작가회원의 물품 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.
• (7) 판매회원이 본 조를 위반하는 경우, 회사는 그 과정에서 유발되는 각종 기술적, 법적 문제에 대하여 아무런 책임을 지지 아니하며, 판매회원은 모든 민∙형사상의 책임 및 이로 인하여 발생한 모든 손해를 전적으로 배상할 의무가 있습니다.
• (8) 판매회원이 이 이용계약을 위반하거나 이로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 운영정책에 따른 조치(회사 내부 신용등급의 하락, 벌점부여, 서비스의 이용 제한, 이용계약의 해지 등)를 할 수 있습니다.

제 37조 [판매금지물품]

• (1) 회사는 회사와 다른 판매회원의 정상적인 영업 활동을 방해하는 다음 각 호에서 정하는 매매 부적합 제품의 등록∙판매를 금지합니다.
  • ① 실제 판매하지 않는 제품(테스트 목적으로 등록한 경우 등)
  • ② 제품과 관련이 없거나 제품의 등록에 관한 회사의 운영정책을 위반하여 등록 제품
  • ③ 검색 노출을 확장하기 위해 판매 제품과 관련 없는 브랜드명, 물품명, 인기 키워드 등을 기재하여 등록한 제품
  • ④ 실제 재고를 보유하지 않으면서 허위로 재고를 등록한 제품(제품 등록 유지를 위해 가격을 임의로 변경해 유지하거나, 구매신청이 들어오면 재고를 보유한 다른 판매자에게 재주문하여 고객에게 배송하는 경우 등)
  • ⑤ 제품의 판매 가격이 시중의 통상적인 거래 가격보다 지나치게 낮거나 높아 위∙모조품 또는 허위 재고로 의심되는 제품
  • ⑥ 거짓 또는 과장하거나 고객을 기만하는 방법으로 광고한 제품
  • ⑦ 지식재산권, 상표권 등 타인의 권리를 침해하는 제품
  • ⑧ 법령에 따라 유통 및 판매가 금지된 제품(장물, 습득한 유실물, 통신판매를 금지한 유가증권, 단말기 보조금 관련 사항을 기재한 제품, 담배, 도수가 있는 안경·선글라스, 콘택트렌즈, 군수품, 의약품, 주류, 살아 있는 동물 등. 단, 정부의 고시 등에 따라 통신판매가 허용되는 경우는 제외)
  • ⑨ 작품의 판매와 관련하여 특정한 인허가 자격이 요구됨에도 불구하고 관련 요건을 만족하지 않거나 필수 게재 정보를 게재하지 않은 제품
  • ⑩ 기타 관계 법령에 저촉되거나 회사가 합리적인 사유로 판매를 금지하는 제품

제38조 [부정이용 금지 및 차단]

• (1) 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
  • ① 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
  • ② 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
  • ③ 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
  • ④ 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
  • ⑤ 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
  • ⑥ 회원이 사기 및 악성 글 등 건전한 거래 문화 활성화에 방해되는 행동을 했을 경우
  • ⑦ 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
• (2) 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
  • ① 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수
  • ② 특정 서비스의 이용제한
  • ③ 이용계약의 해지
  • ④ 손해배상의 청구
  • ⑤ 사이버수사대 수사 요청
  • ⑥ 정산일자 변경
  • ⑦ 전자우편, 쪽지, 팝업창을 통하여 경고 또는 유ㆍ무선을 통하여 위반 내용의 통지 및 서비스 제공을 정지하고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴 처리
• (3) 회원은 전항 제 7호 조치를 이유로 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
• (4) 회원은 회사로부터의 본조 제 2항의 조치에 이의가 있는 경우 회사 고객만족센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.
• (5) 부정이용 식별방법 및 차단
  • ① 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
  • ② 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우 서비스 이용 접속을 강제로 차단합니다.

제39조 [저작권]

• (1) 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권, 특허권, 상표권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
• (2) 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• (3) 회원이 서비스를 이용하면서 작성한 상품평 등의 게시물에 관한 저작권은 이를 작성한 회원 본인에게 있으며, 해당 게시물이 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 경우 그에 대한 책임은 회원 본인이 부담합니다.

6장 정산

제 40조 [서비스이용료]

• (1) 서비스이용료는 회사 내부 정책에 따라 판매회원의 판매방식과 작품 카테고리등의 판매조건에 따라 분류되어 정해질 수 있습니다.
• (2) 서비스이용료는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 회사와 작가회원의 별도 약정 및 운영 정책에 따라 판매회원에게 적용되는 서비스이용료가 다를 수 있습니다.
• (3) 서비스이용료는 기본이용료, 부가서비스이용료와 판매회원 공제금 수수료를 각각 산정하여 합산합니다.
• (4) 회사는 필요한 경우 서비스이용료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 회사가 제공하는 서비스화면을 통하여 통지합니다.
• (5) 서비스이용료는 판매대금에서의 공제하며, 회사와 작가회원간의 사전 협의 또는 회사의 내부 사정에 따라 요율, 결제방법 등이 변경될 수 있습니다.
• (6) 회사는 당월에 발생한 서비스이용료에 대한 세금계산서를 익월 15일까지 매월 판매회원에게 발행합니다.

제 41조 [판매대금의 정산]

• (1) 콘텐츠판매대금에 대한 정산은 콘텐츠 판매 가격에서 서비스이용료를 제외한 금액을 기준으로 산정되며, 판매회원은 서비스이용료 및 배송비 등을 고려하여 콘텐츠의 판매 대금을 자유롭게 정할 수 있습니다.
• (2) 판매회원이 회사를 통하여 판매한 콘텐츠의 판매대금은 매월 1회 정산함을 원칙으로 하되, 정산일이 비영업일일 경우 익일 영업일 정산을 원칙으로 합니다. 이와 관련한 세부 사항은 다음과 같습니다.
• (3) 정산 확정금액: 주문이 생성되고 유효기간 내에 지급, 배송된 내역에 대한 판매금액이 정산확정금액으로 책정됩니다.
• (4) 배송상품: 주문한 상품이 배송완료되어 고객이 구매완료를 하거나, 배송완료 후 7일이 지나도록 교환/반품 등에 대한 요청이 없을 경우 판매금액이 정산금액으로 책정됩니다.
• (6) 정산확정을 위해서는 배송준비중, 배송중, 배송완료 상태로의 변경을 적시에 해 주어야 하며, 상태 변경이 누락된 주문 건에 대해서는 정산이 이루어지지 않을 수 있으니 판매회원은 주문관리를 누락하지 않도록 주의하여야 합니다.
• (7) 회사의 판매회원에 대한 정산 일자 등 구매안전 서비스의 운영에 관한 구체적인 내용은 회사가 제공하는 서비스화면을 통하여 공지합니다.

제 42조 [정산의 보류]

• (1) 회사는 판매회원의 귀책사유로 인해 발생한 비용을 판매대금 정산 시 정산금액에서 공제한 후 나머지 금액에 한하여 판매회원에게 지급할 수 있습니다.
• (2) 판매회원 또는 회사가 서비스 이용 계약을 해지한 경우, 회사는 판매회원의 마지막 3개월 동안 월평균 판매액의 30%에 해당하는 금액을 계약 해지일로부터 3개월 동안 예치하여 고객으로부터의 클레임에 대한 환불, 교환 등 추가비용지급에 사용하고, 이러한 염려가 없어진 후 나머지 금액 전액을 지급할 수 있습니다.
• (3) 판매회원의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 판매회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지하거나 제3채무자로서 판매회원의 정당한 채무를 변제할 수 있습니다.
• (4) 회사는 장기간 배송지연 건을 배송완료 건으로 간주하여 주문 절차를 종결할 수 있되, 판매대금의 정산은 향후 고객의 환불 요청에 대비하여 일정기간 유보할 수 있습니다.
• (5) 회원이 신용카드로 결제한 경우, 『여신전문금융거래법』상의 규정에 따라 회사는 신용카드 부정사용을 통한 허위거래여부를 판단하기 위해 일정기간 정산을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 거래사실 확인을 위한 증빙을 판매회원에 요구할 수 있으며, 회사는 사실 여부 확인 후 콘텐츠판매대금을 지급할 수 있습니다.
• (6) 회사는 판매회원이 매매 부적합 콘텐츠의 판매자로 적발되거나, 판매량이 상당하여 다수 고객의 피해보상이 발생할 우려가 이 되는 경우, 연락두절로 추가적인 구매자 클레임에 협조를 구할 수 없다고 판단되는 경우에는 일정기간 정산을 보류할 수 있습니다.
• (7) 판매회원은 폐업신고 이후에는 원칙적으로 판매가 금지되며, 회사는 판매회원의 폐업 이후에 판매된 작품의 판매대금에 관해서는 정산을 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
• (8) 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 판매회원에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다.

7장 손해배상

제 43조 [손해배상]

• (1) 회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• (2) 회사는 시스템 점검, 증설과 교체 등 회사가 정한 기간 외에 고의 또는 중대한 과실로 예고 없이 서비스가 일시 중단될 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
• (3) 회사는 회원이 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 유료 서비스의 복원, 교환 또는 환불 조치 합니다.
• (4) 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 관련 법령 내지 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상청구 또는 각종 소(이의) 제기를 받는 경우, 당해 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

제 44조 [면책사항]

• (1) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• (2) 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• (3) 회사는 회원이 회사의 서비스로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
• (4) 회사는 제3자가 사이트에 저장, 게시 또는 전송한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
• (5) 회사는 통신판매중개자로서 회원 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐 회원 또는 판매자를 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 회원이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다.
• (6) 회사는 창작자 회원이 등록한 상품 등의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않으며, 회원은 본인의 위험과 책임 하에 상품 등을 구매해야 합니다.
• (7) 회사는 회원 간의 모든 행위(거래행위 포함)와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 연결된 웹사이트에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 위험과 책임은 해당 당사자들이 부담합니다.
• (8) 회원 간, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들간의 해결을 원칙으로 하며, 회사에 중대한 귀책사유가 없는 한 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
• (9) 회사는 회원이 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제 45조 [분쟁의 해결]

• (1) 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
• (2) 회사는 회원이 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
• (3) 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사 또는 회원은 콘텐츠산업진흥법 제 29조에서 정하고 있는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제 46조 [재판관할]

• (1) 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
• (2) 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소송에 과한 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

• (부칙) 본 이용약관은 2023년 9월 14일부터 적용을 받습니다.
• 공고일자: 2023년 9월 1일
  • ㆍ1차 시행일자: 2022년 2월 20일
  • ㆍ2차 시행일자: 2023년 9월 14일

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    • - 보존기간 : 6개월
  • 6) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • - 보존기간 : 5년
  • 7) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • - 보존기간 : 5년
  • 8) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • - 보존기간 : 3년

4. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 파기절차
  이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 “3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간”에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 나. 파기 방법
  전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생 할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 다. 휴면계정의 개인정보 파기
  • 1) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 및 동법 시행령 16조 1항에 의거하여 회원가입 후 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 휴면계정의 개인정보는 파기 또는 분리 보관 할 수 있습니다.
  • 2) 회사는 휴면계정 이용자에게 유효기간 30일 전까지는 이용자에게 통지 하고, 통지내용은 아래와 같습니다.
    • - 통지 내용: 개인정보의 파기 또는 분리 저장된다는 사실, 파기 일시, 파기되는 개인정보
    • - 통지 방법: 이메일, 전화, 팩스 등
  • 3) 아래 예외 사항은 1년이 경과 하더라도 파기 하지 않고 보유 할 수 있습니다.
    • - 다른 법령에서 별도기간을 정한 경우
    • - 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우

5. 개인정보의 이용 및 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에 고지한 범위에 한해서만 사용하며, 이용자의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 가. 이용자들이 사전에 동의한 경우
  개인정보 제공 이전에 개인정보 제공자, 개인정보 제공 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유기간을 별도로 알리고 동의절차를 거치며, 이에 이용자가 동의하지 않을 경우에는 제 3자에게 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
• 나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 다. 회사가 제공하는 서비스를 통해 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 및 서비스 이용에 원활한 의사소통과 기본 학습 및 서비스 제공, 배송/모임 등의 서래 이행을 위해 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공 합니다.
• 라. 고객 서비스 제공을 위해 연계된 서비스의 제공을 위해 관련 정보가 필요한 경우 제한적인 조건 및 과정을 통해 개인정보가 제공 되며, 내용은 다음과 같습니다.
  • - 제공 받는 자 : ㈜ 그레이스타인그룹
  • - 제공 서비스 : 앤써북 (Answerbook, 교재 채점 및 학습리포트 제공)
  • - 제공하는 개인정보 항목 : 아이디 연동을 통한 인클래스 아이디 및 수강 강좌 및 교재 정보
  • - 보유 기간 : 해당 서비스 탈퇴 또는 이용 종료시까지
• 마. 도용방지를 위하여 본인 확인이 필요한 경우
• 바. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
• 상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집∙이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

6. 개인정보의 취급위탁

위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제 3자 제공 금지 및 사고 시 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관 합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

[서비스 제공 위탁업체]

• - 위탁업체명 : (주) 하이라인닷넷
  - 위탁업무 : 클라우드서비스
• - 위탁업체명 : (주) KG올앳, (주) 아임포트
  - 위탁업무 : 전자지불서비스
• - 위탁업체명 : (주) 후이즈
  - 위탁업무 : 호스팅
• - 위탁업체명 : (주) 카테노이드
  - 위탁업무 : 동영상 플레이어
• - 위탁업체명 : 제이비물류
  - 위탁업무 : 물품 보관 및 배송
• - 위탁업체명 :CJ 대한통운
  - 위탁업무 : 물품 배송
• - 위탁업체명 : (주)삼정데이타서비스
  - 위탁업무: 문자메시지 발송, 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무
• - 위탁업체명 : 채널코퍼레이션
  - 위탁업무: 고객상담 업무

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치.운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

• 가. 쿠키 등 사용 목적
• 1) 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스, 인클래스 로그인 서비스 제공
• 2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• 나. 쿠키 설정 거부 방법
  • 1) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수도 있습니다.
  • 2) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
    • - Internet Explorer의 경우
      • 1. 웹 브라우저 상단의 [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
      • 2. [개인정보]탭을 클릭합니다.
      • 3. [사이트(S)],[고급(V)]를 통하여 사이트 별 쿠키 설정이 가능합니다.
    • - Chrome의 경우
      • 1. 웹 브라우저 우측의 [설정] 메뉴를 선택합니다.
      • 2. 화면 하단의 [고급 설정 표시]를 선택 합니다.
      • 3. [개인정보]탭에서 [콘텐츠 설정]을 선택해서 쿠키 설정을 할 수 있습니다.
  • 3) 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 로그인이 필요한 일부서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 가. 기술적 보호대책
  • 1) 비밀번호 암호화
    이용자의 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  • 2) 해킹 등에 대한 대책
    • - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
    • - 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다.
    • - 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하여 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해 되는 것을 방지하고 있습니다.
    • - 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
• 나. 관리적 보호대책
  • 1) 취급직원의 최소화 및 교육
    • - 회사는 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 관리하고 있으며, 담당자에 대한 수시교육을 통한 개인정보취급방침의 준수를 강조하고 있습니다.
  • 2) 개인정보보호 전담기구의 운영
    • - 사내 정보보안팀을 통하여 인클래스 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.

• 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청 할 수 있습니다.
• 나. 인클래스 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘마이페이지> 프로필관리> 회원정보수정’을, 회원탈퇴(동의철회)를 위해서는 ‘마이페이지>프로필관리>회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
• 다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못 된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 라. 이용자 및 법정 대리인은 회원가입을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회 시 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.
• 마. 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용 할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 상담ㆍ신고

회사는 이용자의 개인 정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

• 이름 : 황지은
• 직위 : CEO
• 전화 : 02-578-7781
• 메일 : inclass@greysteingroup.com

11. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

12. 개인정보에 관한 민원서비스

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 지역번호+1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

13. 🧒🏻 어린이용(만 14세 미만) 개인정보처리방침

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